いつも subsclife by TOKYOROOMS （以下「本サービス」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社がお客様へのメールマガジン配信に利用しているメール配信サービス「ブラストメール」の運営会社（株式会社ラクスライトクラウド）が、第三者による不正アクセスを受け、同社の管理下にある情報が漏洩したおそれがございます。

当社では、同社からの報告を基に事実関係の確認を進めておりますが、現時点では、当該漏洩した情報にお客様の情報が含まれているか否かの確認は取れておりません。判明し次第、本ページで続報をお知らせいたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 漏洩のおそれがある情報

• メールマガジン等の配信先として、当社がブラストメールに登録していたメールアドレス及び氏名（なお、氏名については、一部のお客様に限ります。）

■ 漏洩のおそれがない情報

• 本サービスのログインパスワード
• クレジットカード情報
• ご住所、お電話番号、ご契約内容

なお、本サービスのウェブサイトや会員情報を管理するシステムは、ブラストメールと連携しておらず、今回の不正アクセスによる影響はございません。

■ 現在の状況

• 現在、「ブラストメール」はサービスを一時停止しており、運営会社にて不正アクセスの原因及び影響範囲の調査が進められています。
• 当社では、同サービスを使ったメールの配信を停止しています。

■ お客様へのお願い

本サービスや当社を装った不審なメールが届くおそれがございます。次の点にご注意ください。

• 心当たりのないメールや不審なメールに記載されたURLは開かず、添付ファイルも開かないでください。
• 不審なメールには返信せず、メールから開いたページで個人情報・ログインパスワード・クレジットカード情報を入力しないでください。
• 当社からお客様に、メールでログインパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはございませんので、当社を装ったメールにご注意ください。
• 「アカウントが停止されます」「至急ご確認ください」など、急いで対応を求める趣旨のメールにご注意ください。
• 本サービスへのログインは、メール内のリンクからではなく、ブックマークなどから公式サイト（https://subsclife.com）を開いて行ってください。
• 前述の通り、本サービスのログインパスワードの漏洩のおそれはございませんが、他のサービスと同じログインパスワードを本サービスでもお使いの場合、念のため、本サービスのログインパスワードを本サービス専用のものにご変更いただくことを推奨いたします。

■ メールマガジンの配信停止について
ブラストメールの停止に伴い、メールマガジン内の「配信停止」リンクは、現在ご利用いただけません。

■ 関連情報

• 株式会社ラクスライトクラウドによるお知らせ「ブラストメールの緊急停止および個人情報漏えいに関するお詫びとご報告」（外部サイト）

この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。